Destek talebi açma ve yönetme
Destek talepleri teknik ve faturalandırma görüşmelerini hesabınızda tutar; ekibe yardımcı olabilmesi için gereken bilgileri sağlar.
Güncel LucidCP arayüzüne göre hazırlanmıştır
01
Uygulama
Adım adım
-
01
Bilgi bankasında arayın
Talep açmadan önce mevcut bir yanıt olup olmadığını kontrol edin.
-
02
Talebi oluşturun
Doğru departmanı, konuyu ve önceliği seçin.
-
03
İlgili hizmeti bağlayın
Soru hosting, sunucu veya alan adıyla ilgiliyse ilgili hizmeti seçin.
-
04
Sorunu açıklayın
Beklenen ve gerçekleşen davranışı, sorunun zamanını ve paylaşılması güvenli kanıtları ekleyin.
-
05
Takip edin ve kapatın
Aynı talep üzerinden yanıt verin; çözümden sonra talebi kapatın veya değerlendirin.
02
Kontrol listesi
Önerilen uygulamalar
- Destek talebine hesap veya sunucu parolası yazmayın.
- Her talepte tek konu olması teşhisi ve geçmişin takibini kolaylaştırır.
